Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) m.10 uyarınca hazırlanmıştır. Son güncelleme: 7 Ekim 2026.
1. Veri Sorumlusu
| Marka | BİENSİS |
| Adres | Eyüpsultan Mah., Mihriban Sok. No:9/A, 34885 Sancaktepe / İstanbul |
| Telefon | 0216 533 35 60 |
| E-posta | info@biensis.com |
| Web | biensis.com |
2. Yapay Zekâ ile Yapılan Görüşmeler
BİENSİS adına arama yapan “Elif”, yapay zekâ destekli bir satış asistanıdır; bir insan değildir. Görüşme başında bu durum ve görüşmenin kayda alındığı bildirilir. Görüşme içeriği otomatik olarak yazıya dökülür ve analiz edilir.
3. İşlenen Kişisel Veriler
- Kimlik ve iletişim: ad-soyad, unvan/görev, firma adı, telefon numarası
- Görüşme verisi: ses kaydı, görüşmenin yazılı dökümü, görüşme özeti, görüşmede kendiliğinden paylaştığınız bilgiler (kullandığınız ürün/marka, ihtiyaç, adet, zamanlama, notlar)
- İşlem güvenliği ve iletişim kaydı: arama tarih/saati ve süresi, geri arama talebi, WhatsApp mesajının gönderim/teslim/okunma durumu
4. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler
| Amaç | Hukuki sebep (KVKK m.5) |
|---|---|
| Ürün/hizmet tanıtımı için ticari aramanın yapılması ve talebinizin satış ekibine iletilmesi | Veri sorumlusunun meşru menfaati (m.5/2-f); talep ettiğiniz görüşmenin kurulması (m.5/2-c) |
| Görüşmenin kayda alınması, hizmet kalitesinin ve olası uyuşmazlıkların değerlendirilmesi | Meşru menfaat (m.5/2-f); hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e) |
| Tanıtım broşürünün WhatsApp ile iletilmesi | Görüşme sırasında bildirilen ve itiraz edilmeyen tercihiniz; meşru menfaat (m.5/2-f) |
| Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi | Kanunlarda açıkça öngörülmesi (m.5/2-a); hukuki yükümlülük (m.5/2-ç) |
Görüşme kaydına veya broşür gönderimine görüşme sırasında ya da sonrasında itiraz edebilirsiniz; itirazınız kayıt altına alınır ve gönderim yapılmaz.
5. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar
Verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak ve hizmetin gerektirdiği ölçüde şu taraflara aktarılabilir:
- Yurt içi: BİENSİS satış, teknik ve yönetim ekipleri; barındırma ve bilişim altyapı hizmeti sağlayıcıları; yetkili kamu kurum ve kuruluşları (talep halinde)
- Yurt dışı:
- Retell AI — sesli yapay zekâ ile arama, ses kaydı ve yazılı döküm altyapısı
- Meta Platforms (WhatsApp Business Cloud API) — WhatsApp mesajının iletilmesi
- Görüşme özetleme ve analiz için kullanılan yapay zekâ servis sağlayıcıları
Yurt dışına aktarımlar KVKK m.9 uyarınca; yeterlilik kararı bulunmayan hallerde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından yayımlanan standart sözleşme ile yapılır. Standart sözleşmenin bir örneğini talep edebilirsiniz.
6. Toplama Yöntemi
Verileriniz; firmaların kamuya açık iletişim bilgileri, sizin tarafınızca paylaşılan iletişim bilgileri veya firmanız adına yapılan başvurular üzerinden ve telefon görüşmesi sırasında sözlü olarak otomatik yöntemlerle toplanır.
7. Saklama Süresi
Verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca saklanır; sürenin dolmasıyla silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. Haklarınız (KVKK m.11)
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Kanun ve ilgili mevzuata uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini isteme; bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
9. Başvuru
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte info@biensis.com adresine veya yukarıdaki posta adresine iletebilirsiniz. Başvurular, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Başvurunuzun yanıtından memnun kalmamanız halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyet hakkınız saklıdır.